会員登録について
LINE、Facebook、TwitterおよびYahoo!JAPANに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、 各サイトIDを使ってログインすることができます。
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ご注文方法
商品到着までの流れ
ご注文受付後自動メールが送信されます。その後在庫状況を確認し、1～2営業日以内に個別確認メールを送信いたします。この個別確認メールをもってご注文の確定となります。
2営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
即日発送をご希望の場合は、営業日（月-金曜日）の午前中までにご注文ください。
銀行振込の場合、当日発送はできません。
なお、ご注文から3営業日以内に、メールまたはお電話でご連絡が取れない場合は注文をキャンセルさせていただきます。
送料について
10,000円以上のお買い上げで送料が無料となります。
送料はご注文確認画面に表示されません。ご注文後の個別確認メール（自動メールとは異なります）にて、別途ご連絡いたします。
送料は、地域ごとに異なります。詳しくは、下記の表をご参照ださい。冷凍餌などの冷凍・冷蔵商品には、クール便料金が加算されます。クール便と他の商品をあわせてご注文の場合、送料が個別に必要となりますのでご注意ください。
離島など一部地域では、追加料金が発生する場合があります。詳しくは、お問い合わせください。
基本送料一覧
| 地域 | 費用（円） |
| 北海道 | 別途連絡 |
| 青森県 | 別途連絡 |
| 岩手県 | 別途連絡 |
| 宮城県 | 別途連絡 |
| 秋田県 | 別途連絡 |
| 山形県 | 別途連絡 |
| 福島県 | 別途連絡 |
| 茨城県 | 1500 |
| 栃木県 | 1500 |
| 群馬県 | 1500 |
| 埼玉県 | 1500 |
| 千葉県 | 1500 |
| 東京都 | 1500 |
| 神奈川県 | 1500 |
| 新潟県 | 1500 |
| 富山県 | 1500 |
| 石川県 | 1500 |
| 福井県 | 1500 |
| 山梨県 | 1500 |
| 長野県 | 1500 |
| 岐阜県 | 1300 |
| 静岡県 | 1300 |
| 愛知県 | 1300 |
| 三重県 | 1300 |
| 滋賀県 | 1200 |
| 京都府 | 1200 |
| 大阪府 | 1200 |
| 兵庫県 | 1200 |
| 奈良県 | 1200 |
| 和歌山県 | 1200 |
| 鳥取県 | 1000 |
| 島根県 | 1000 |
| 岡山県 | 1000 |
| 広島県 | 1000 |
| 山口県 | 1000 |
| 徳島県 | 1200 |
| 香川県 | 1200 |
| 愛媛県 | 1200 |
| 高知県 | 1200 |
| 福岡県 | 1000 |
| 佐賀県 | 1000 |
| 長崎県 | 1000 |
| 熊本県 | 1000 |
| 大分県 | 1000 |
| 宮崎県 | 1000 |
| 鹿児島県 | 1000 |
| 沖縄県 | 1500 |
重さ30kg以上の大型商品（90cm水槽など）
ご注文後の個別確認メール（自動メールとは異なります）にて、別途ご連絡いたします。
発送について
＜重要＞ 生体の発送について
前日発送のため日・月曜日の指定ができませんのでご注意下さい。
原則翌日到着が可能な地域：九州・四国・中国・関西（和歌山･離島を除く）
に限らせていただきます。
生体の健康のため、ご注文の際には確実に受け取りのできる日時をご指定ください。
発送タイミング
＜クレジットカード決済、代金引換＞
原則、ご注文から２営業日以内に発送いたします。
最短での到着をご希望の場合は日付指定をせずにご注文ください。
＜銀行振込＞
ご入金確認後から2営業日以内に発送いたします。
・大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
・当店では資源節約のためダンボールを再利用しています。
・下記表の青文字の地域では14時より前の時間指定はできません。
到着日とお届け時間帯
＜生体・器具＞
最短到着日（発送日より）
| 地域 | 到着日 |
| 九州・中国・四国・関西（和歌山・離島を除く） | 翌日 |
| 和歌山・中部･北陸 埼玉・神奈川・千葉・東京 |
翌日（14時以降） |
| 信越・上記以外の関東 東北・北海道 |
2日 |
| 沖縄 | 2～3日 |
※離島など一部地域はこの限りではありません。詳しくはお問い合わせください。
指定できるお届け時間帯
＜水槽＞
到着日（発送日より）
| 地域 | 到着日 |
| 九州・中国 | 翌日 |
| 四国・関西・中部 北陸・関東・信越 |
3日 |
| 東北 | 4日 |
| 北海道 | 5日 |
| 沖縄・離島 | お問い合わせ |
指定できるお届け時間帯
お支払い方法
クレジットカード決済
生体ご購入の場合ご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
当日発送をご希望の場合は営業日の午前中までにご注文をお願いいたします。
ご注文確認後、在庫状況確認をしたのちに商品を発送いたします。
手数料は当店が負担いたします。
VISA・MASTER・NICOS・UFJ・DC・Dinersの6社がご利用いただけます。
代金引換（コレクトサービス）
在庫状況確認後、商品を発送いたします。商品到着時に代金のお支払いをお願いいたします。コレクト手数料はお客様負担となります。
| お買い上げ金額 | 代引き手数料 |
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上30万円未満 | 1,000円 |
銀行振込
注文受付後、個別確認メールにて在庫状況をご連絡します。在庫をご確認の後、お振込みをお願いします。個別確認メール送信後3営業日以内にお振込みが無い場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
お振込み確認後、商品を発送いたします。銀行振込は、当日発送ができません。
＜振込先＞
西日本シティ銀行 日明支店
普通 1444626
カ）キムキムドットコム
商品の梱包について
1.梱包料について
梱包料は送料に含まれますので新たに請求することはございません。
2.段ボール箱の再利用について
当店ではダンボール箱、発砲スチロールを再利用しています。そのため他店ロゴなどが印字がされたダンボールで商品をお届けする場合もございます。ご理解とご協力をお願い致します。
3.生体の梱包について
生体をお届けの際は、カイロや保冷材などで温度管理をした上でお届けいたします。
水が高温になる恐れのある場合、クール指定の無い生体でも保温をした上でクール便でお届けする場合がございます。その場合はクール便料金は当店が負担いたします。
補償について
死着補償
生体が死着した場合、お届けしたビニール袋を開封せずに、写真を撮影し、
メールに添付して24時間以内にこちらで送信してください。折り返し補償内容（交換、代金返還）について連絡させていただきます。
なお、翌日到着ができない地域（一部関東・信越・北海道、東北、九州一部、沖縄、離島）への配送や生餌については補償対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。また、お客様の都合により指定時間に商品の受け取りができなかった場合にも補償対象外となりますのでご注意ください。
交換・返品
＜万が一商品に欠陥・破損があった場合＞
当店の在庫状況を確認のうえ、新品と交換させていただきます。商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡ください。商品返送時の送料は当店が負担いたします。
＜お客様都合の返品＞
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
生体の返品は、誤納を除き一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。
キャンセル
キャンセルまたはご注文内容変更をご希望の場合は、お振込み前にご連絡ください。
お振込み後のキャンセルは承っておりません。
クレジットカード決済、代金引換を選択された場合には、発送後のキャンセルはできません。個別確認メール受け取り前にご連絡ください。
お問い合わせ
店名：アクアペット・ネットショップ
アドレス：https://kimukimu.co.jp
会社名：株式会社キムキム・ドットコム
責任者：木村 喜正
所在地：〒803-0835 福岡県北九州市小倉北区井堀3-1-15
TEL：093-581-1205 (月～金 11:30～18:00)
FAX：093-581-1251
E-mail：aquapet@kimukimu.co.jp
